Rádi bychom vás informovali o vašem právu odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu do 3 hodin po jeho provedení. Toto právo můžete uplatnit v provozovně, kde byl obchod uskutečněn. Odstoupení se vztahuje na celý rozsah obchodu. V případě, že částka, kterou jste složili, přesahuje hodnotu 1000 €, odstoupení se vztahuje pouze na část obchodu odpovídající částce 1000 €, kterou jste složili. Mějte prosím na paměti, že lhůta pro odstoupení běží pouze v provozní dobu uvedenou na dokladu o provedení obchodu.

Kompletní informace o vašem právu na odstoupení vám vždy poskytneme na dokladu o obchodu nebo na vaše vyžádání. Pokud budete mít nějaké otázky ohledně tohoto práva, neváhejte se na nás obrátit. Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Rádi bychom zdůraznili, že tyto práva jsou zaručena zákonem pro naše klienty. ale v směnarně OC Háje umožňujeme klientům zrušit jakoukoli směnu měn, která byla provedena během pracovního dne, bez ohledu na délku trvání nebo celkovou částku. To znamená, že máte právo odstoupit od jakékoli směny měn provedené u nás, bez ohledu na to, zda překročí částku 1000 eur, a to v průběhu celé pracovní doby toho dne.

Máte také právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu Finančnímu arbitrovi ČR (Legerova 69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz) nebo stížnost České národní bance (Na příkopě 864/28, 11000 Praha 1, www.cnb.cz).

Děkujeme vám za vaši důvěru a spolupráci.